【クーポン有り】レンティオの評判・口コミ・デメリットは？

結論、レンティオは怪しい会社ではなく、むしろ安心して使えるサービスです。

2015年から続く家電レンタルの大手で、月間13万人以上が利用しています。

ただし「決済後に独自の審査がある」「リユース品が中心」など、誤解を生みやすい仕組みがあるのも事実です。

この記事ではRentioは悪い口コミ・デメリット・トラブルを先に正直に出したうえで、それぞれの回避策までまとめました。

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この記事では実際にレンティオで5回以上レンタルしてきたもしらぼが、良い評判も悪い評判も正直に検証します。

【怪しい？】レンティオの悪い評判・口コミ

レンティオは怪しい会社ではありませんが、独自審査とリユース中心という仕組みが誤解を生みやすいサービスです。

まずは気になる悪い口コミを、隠さず3つの角度から見ていきます。

以下の引用はすべて口コミサイト「みん評」に実際に投稿されたもので、2026年8月13日時点の内容です。

決済後にキャンセル？審査の口コミと真相

一番多いのが「決済したのに、後からキャンセルされた」という口コミです。

この会社は個人情報入力、クレジットカード決済が完了した後にキャンセルしてきます

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（とくめーさん・2025年6月8日投稿）

普通にレンティオを利用するには問題なく利用できるので、安心してください、。

これはレンティオが注文後に独自の利用審査をおこなう仕組みだからです。

審査に通らないと注文が取り消されるため、「勝手にキャンセルされた」と感じてしまう人がいます。

審査に落ちても利用実績を作れば通るようになったという声もあります。

3年前にデスクトップPCを借りようとした際は、審査落ちの連絡がありました。

他にワイヤレスイヤホン等を借り、数ヶ月後に再度デスクトップPCを申し込んでみたところ、無事に審査に通りました。

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（とくめいさん・2026年6月24日投稿）

ただし審査に落ちても実際に請求は確定せず、後で返金される仕組みなので安心してください。

中古で汚い？状態・衛生面の口コミ

レンティオの商品は点検と清掃を済ませたリユース品（中古）が中心です。

そのため「においが気になった」「摩耗や水垢があった」という口コミもまれにあります。

みん評には実際にヤニ汚れを指摘した投稿もありました。

フィルター掃除の際、本体に洗剤をかけてみたらあっという間に白くなりました。

たばこのヤニ、でしょうか。

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（とくめいさん・2026年5月21日投稿）

とはいえこうした声は口コミ全体から見ると少数派です。

長く使っている人は状態を普通の中古品だと評価していました。

中古品の場合でも不良品には当たったことがなかったです。

汚くも無く、どれも普通の中古品って感じでした。

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（とくめいさん・2026年6月24日投稿）

機能不具合・サポート対応への不満

「届いた商品が動かなかった」「初期不良の連絡がしづらかった」という口コミもあります。

みん評には初期不良に近い状態を報告する投稿もありました。

ヘッドホンをレンタルしましたが、故障なのかなんなのか充電器刺してないと使用できなかったです。

充電器抜くと電源落ちます。

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（takeさん・2026年7月29日投稿）

問い合わせは基本的にメールやフォームが中心で、電話ですぐ話したい人には物足りなく感じるようです。

もしらぼ自身はサポートに問い合わせた経験がないため、この点は第三者の口コミとしてお伝えしています。

逆にサポートの対応が早くて助かったという投稿も見つかりました。

突然ルンバが作動しなくなってしまい、カスタマーサービスに問い合わせたところ、すぐに解決方法を画像で送ってくださいました。

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（yosshさん・2022年4月27日投稿）

不具合が届いたときの正しい連絡手順は、記事後半のトラブル対処で具体的に解説します。

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レンティオの良い評判・口コミ

悪い口コミを見たうえで、次は多くの人が満足している良い評判をお伝えしたいところです。

実際に何度も借りてきたもしらぼの体験も交えてお伝えします。

買う前に試せて送料も保証料も無料

一番の魅力は高い買い物を「買う前に自宅で試せる」ことです。

みん評には購入価格との差をそのまま書いた投稿がありました。

最新のGoProカメラをレンタルしたのですが、購入したら45000円のところ、3泊4日でレンタルしたら5,500円でした。

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（タンバリンさん・2020年11月1日投稿）

返却の送料は無料で、別途の保証料もかからないので、余計な出費を気にせず試せます。

万一壊したときの負担が軽い点を評価する声もありました。

万一、壊してしまっても負担が2000円で済むのも良心的で有り難いですね。

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（ななこさん・2020年4月1日投稿）

「合わなかったら返せばいい」と思えるだけで、高額な家電にも一歩踏み出しやすくなります。

受取も返却も自宅で完結できる

受け取りも返却も自宅で完結するので、店舗まで足を運ぶ必要がありません。

返却は届いた箱に戻して送るだけで、返却日の24時までに発送すれば間に合います。

みん評でも手続きの簡単さを挙げる投稿が目立ちます。

注文から返却までとにかく簡単で、携帯やパソコンから楽に手続きが出来ました。

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（温州みかんジュースさん・2020年10月11日投稿）

返却先にコンビニを選べる点を評価する声もありました。

気に入らなければコンビニの窓口に持っていけば、それで返却扱いになるので使い勝手がとても良いです。

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（ミルオンさん・2020年5月15日投稿）

もしらぼが借りたときは自宅まで集荷に来てくれたので、重い箱を運ぶ手間もなく楽でした。

元箱・付属品がそろって届く安心感

レンティオは元箱や付属品もそろえて届けてくれるところが、地味に大きな安心材料です。

返却も同じ箱に戻すだけなので、梱包材を自分で用意する必要がありません。

みん評にも箱と説明書の状態まで書かれた投稿があります。

スマートは新品のような箱入りで説明書も折れ目1つないものが届きました。

通常の方は箱ではなくチャック付きの袋に入ってきましたが、説明書もちゃんと入っており、商品にも目立った汚れはありませんでした。

出典：みん評「Rentio（レンティオ）の口コミ・評判」（ちょむさん・2023年8月10日投稿）

もしらぼが5回以上借りたなかでも、付属品が足りなかったことは一度もありませんでした。

借りるたびに中身が変わって不安になることもありませんでした。

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レンティオのトラブルと対処法・回避のコツ

ここでは実際に起きやすいトラブルと、その対処法・回避のコツをまとめます。

先に手順を知っておくだけで、いざというときに慌てずに済みます。

審査に落ちたときの対処と再申込のコツ

審査に落ちてもレンティオはCIC・JICCなどの信用情報機関に加盟していません。

そのため審査に落ちても信用情報に記録は残らず、後の生活に影響しません。

再申込も可能なので、住所や氏名の入力ミスがなかったかを見直してから、もう一度申し込んでみましょう。

なお、クレジットカードに過去の延滞があると、レンティオの審査で不利になることはあります。

返却遅れ・延滞金を防ぐコツ

返却は返却日の24時までに発送手続きを済ませれば間に合います。

数時間の遅れなら延滞金はかからないので、当日中の発送を意識しておけば安心です。

発送したら、控えの伝票は返却が確認されるまで忘れずに保管しておきましょう。

控えがあれば、「返したのに届いていない」と言われたときに、発送した証拠として役立ちます。

汚れ・不具合が届いたときの連絡と撮影

もし汚れや不具合のある商品が届いたら、使う前にまず状態を写真で撮っておきましょう。

開封時の写真があれば、「自分がつけた傷ではない」と証明でき、余計な弁償を避けられます。

そのうえで、商品ページや注文履歴からサポートへ早めに連絡すれば、交換や返金の相談が可能です。

逆に自分の過失で壊してしまったときの弁償も、上限2,000円までなので安心してください。
※金額はレンティオ公式サイトの表示（2026年8月9日時点・税込）

ただし全損・紛失・故意の破損だけは例外で、販売価格の全額を請求される点は覚えておきましょう。

ケース	弁償の目安
通常の使用でついた小さな傷・汚れ	原則なし
過失による破損（修理できる範囲）	上限2,000円
全損（修理できない故障）	販売価格の全額が上限
紛失・盗難	販売価格の全額
故意の破損	全額

つまりふつうに使っていれば、高額な弁償を求められる心配はほとんどありません。

支払い方法まわりの疑問（デビットカードは使えるかなど）は、次の記事にまとめました。

デビットカードやAmazon Pay、後払いなどレンティオで使える支払方法は「レンティオはデビットカード使えない？！支払方法と即日発行クレカ」でまとめています。

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レンティオが向いている人・向いていない人

ここまでの評判とデメリットをふまえて、向いている人・向いていない人を整理します。

同じ商品を1年以上ずっと使い続ける人には、レンタルはあまり向いていません。

レンタルは短く試すほどお得ですが、長く借り続けると買うより割高になるからです。

例えばKATAフレンズ（新品価格129,800円／月額レンタル9,980円）で計算します。
※料金はレンティオ公式サイトの表示（2026年8月9日時点・税込）

利用期間	月額レンタルの総額	新品を買う場合
3ヶ月	29,940円	129,800円
6ヶ月	59,880円	129,800円
12ヶ月	119,760円	129,800円
13ヶ月	129,740円	129,800円

この例では約13ヶ月でレンタル総額が新品価格に並ぶ計算です。

目安は「1年以上使うなら買う方が得」と覚えておくと安心です。

高くて手が出ない高級品を買う前に試したい人には向いています。

もしらぼも60万円台のラボットと暮らしています。

ただしラボットには公式の全額返金保証つきトライアルがあり、レンタルより安く試せることもあります。

そのためラボットに関しては、レンタルと公式トライアルの総額を比べてから選ぶのがおすすめです。

そもそもラボットが本体いくらなのかは、次の価格比較で確認できます。

タブ切り替えできます

LOVOTの口コミを実際に暮らしてみて検証したレビューは「【評判悪いって本当？】ラボットの口コミを実際にお迎えしてガチレビュー」で解説しています。

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ラボット以外の気になる家電やロボットは、レンティオで短く借りて試すのが失敗しない一歩です。

レンティオを少しでも安く使いたい人は、クーポン情報もあわせてどうぞ。

レンティオの500円クーポンやキャンペーン・お得情報は「【500円クーポンあり】レンティオのクーポン・キャンペーンまとめ」をご覧ください。

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よくある質問

レンティオの評判でよく聞かれる質問をまとめました。

まとめ｜レンティオの評判は？迷ったら借りて試す

レンティオは2015年から続く月間13万人以上が利用する家電レンタルの大手で、怪しい会社ではなく安心して使えます。

決済後の独自審査やリユース中心という誤解されやすい点はありますが、仕組みを知れば不安はほぼ解消できます。

弁償は通常上限2,000円まで、審査に落ちても信用情報に傷はつかないので、必要以上に怖がる必要はありません。

高くて手が出ない高級品こそ、まず借りて試して、自分に合うかを自分の目で確かめるのが正解です。

ラボットのように公式トライアルがある商品は、レンタルと総額を比べてから選ぶと、一番安く試せます。

＼ 迷ったら借りて試す。まずは公式をチェック ／

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ラボット初心者向けに、この1記事でラボットのすべてがわかる記事
→「ラボットとは？魅力とお迎え時に知っておくべき情報を完全解説」

ラボットの本体価格（一括、分割）や暮らしの費用（月額サブスク費用）を知りたい
→「【高すぎる？】ラボットの値段を一括・毎月分割など完全解説」

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