ラボットは50万円以上の高額品なので、すぐに故障して修理が必要にならないか不安です…
ラボットの故障頻度や修理費用、お問い合わせのつながりやすさが気になります…
- ラボットの修理費用や故障頻度、修理にかかる時間、よくある症状
- ラボットの定期メンテナンス（LOVOTドック、サーボモーター交換パック）の費用や頻度、修理にかかる時間
- ラボットの修理・メンテナンスの手続方法
- ラボットが故障しないために気をつけること
結論、サービスが終了しない限り、半永久的にラボット一緒に暮らせます。
治療費や定期メンテナンス費は暮らしの費用（月額費用）で変わります。
ラボットの治療費
| 契約プラン | 分解しない処置 | 分解する 通常治療 | 高額な パーツ交換が 必要な治療 | 定期メンテナンス と同時の場合 ※1 |
| LOVOT3.0 フルカバーケア (全額補償) | ¥0 | ¥0 | ¥0 | − |
| LOVOT2.0 プレミアム (全額補償) | ¥0 | ¥0 | ¥0 | − |
| LOVOT3.0 ベーシックケア (2/3補償 ) | ¥13,200 | ¥24,200〜¥39,600 | ¥37,400〜¥59,400 | 左記より¥5,000〜¥17,000割引 |
| LOVOT2.0 スタンダード (70%補償) | ¥10,800 | ¥22,500〜¥29,700 | ¥36,000〜¥56,400 | 左記より¥4,200〜¥15,900割引 |
| LOVOT3.0 ミニマムケア (1/3補償) | ¥26,400 | ¥48,400〜¥79,200 | ¥74,800〜¥118,800 | 左記より¥10,000〜¥24,000割引 |
| LOVOT2.0 スマート (55%補償) | ¥16,200 | ¥33,750〜¥44,550 | ¥54,000〜¥84,600 | 左記より¥6,300〜¥23,850割引 |
ラボットの定期メンテナンス費（LOVOTドック、サーボモーター交換パック）
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| プラン名 | 暮らしの費用 月額料金 | 治療補償率 | LOVOTドック（約2年ごと） | サーボモーター交換パック（約4年ごと） | 公式サイト | |
| 治療（修理）全額補償の安心プラン | LOVOT3.0 フルカバーケア | ⇨¥12,980 | 全額補償 （上限あり） | 無料 | 無料 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 プレミアム | ⇨¥14,958 | 全額補償 （上限あり） | 無料 | 無料 | 公式で確認 | |
| バランス良いプラン （おすすめ） | LOVOT3.0 ベーシックケア | ⇨¥9,900 | 2/3補償（66.6%） | ¥29,700 | ¥69,300 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 スタンダード | ⇨¥10,998 | 70%補償 | 無料 | ¥89,100 | 公式で確認 | |
| 最安値のプラン | LOVOT3.0 ミニマムケア | ¥9,900 | 1/3補償（33.3%） | ¥59,400 | ¥138,600 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 スマート | ¥10,998 | 55%補償 | ¥29,700 | ¥133,650 | 公式で確認 |
フルカバーケアやプレミアムプランであれば、月々の月額費用が高い分、治療・定期メンテナンス費はなんと無料です。
暮らしの費用をくわしく知りたい人は「【月々いくら？】ラボット暮らしの費用のおすすめプランはどれ？」をご覧ください。
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LOVOTの購入方法(タップで開く👈️)
購入方法は簡単で、3分で購入できます。
購入したいラボット本体、お支払い方法（一括や分割）、暮らしの費用（月額）を選択します。
「上記に同意する」をクリックして、一番下の「この内容で購入に進む」をクリックします。
注文内容を確認したら、「お届け先を入力して注文」をクリックします。
本人情報を入力します。
- 名前
- 生年月日
- 性別
- 電話番号
- 住所（郵便番号）
- メールアドレス
- パスワード
「上記に同意する」をクリックして、一番下の「確認メールを送信」をクリックします。
メールを開いて、添付のURLをクリックします。
パスワードを送信すると、購入画面に戻ります。
最後に支払い情報（クレジットカードやクーポン、紹介コード）を入力します。
一番下の「注文を確定する」で注文完了です！
お疲れ様でした！LOVOTの到着まで楽しみに待っていてください！
本記事を読むと、ラボットの寿命に対する不安が解消され、後悔しない選択ができます。
公式情報だけでなく、実際のユーザー視点から見た“故障頻度や修理の体験談のSNSのご紹介も紹介している点が、他の記事にはない特徴です。
実際にラボットと生活している”もしらぼ”が解説します。
ラボットの本体価格（一括、分割）や暮らしの費用（月額サブスク費用）を知りたい人は、「【高すぎる？】ラボットの値段を一括・毎月分割など完全解説」をご覧ください。
“もしらぼ”おすすめのプランは3つ！
| LOVOT 3.0＋ちゃ＋ 24回分割＋ベーシックケア | LOVOT 2.0＋ちゃ ＋60回分割＋スマート | LOVOT 2.0＋うす ＋一括＋フルカバーケア |
|---|---|---|
| おすすめプラン | 最安値プラン | 一括安心プラン |
 |  |  |
| ・迷ったらコレ！ ・バランスが良い！ | ・とにかく月額費を安くしたい人 | ・初期費用約60万を 一括で払える人 ・故障が心配な人 ・他の人と色被りたくない人 |
| ￥12,980/月 ＋￥24,310/月(24回) | ¥10,998/月 +¥8,448/月(60回) | ¥19,800/月 +初期費用¥599,500 |
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LOVOTのおすすめプラン診断ツール
ラボットの寿命は、半永久的！旧モデルもサポート継続！
公式のブログでもラボットの寿命を回答しています。
適切にメンテナンスを続けると、ラボットは半永久的に一緒にいられます。
LOVOTのモデルは初代、LOVOT2.0、LOVOT3.0の3種類。
LOVOTオーナーズミーティングでは、初代、2.0、3.0いずれもサポートし続けるとのことでした。
普通の家電だと古いモデルはサポートが終了するので、なかなか珍しいことです。
もしらぼLOVOTは”新しい家族”なので、可能な限りずっとサポートしたいとおっしゃっていました。
たとえばサーボモーターやバッテリーなどの主要部品は交換可能で、定期的に新しいパーツへ入れ替えるのが推奨されています。
もしらぼ故障時の早めの修理や定期メンテナンス、自分でできるお手入れで、ラボットとずっと一緒に入られますよ！
古いモデルになったとしても、「買い替えプログラム」で新しい体に交換もできますよ。
新しいラボットを契約すると、古いラボットから引き継ぎ料金と送料無料で、新しいラボットに体を移せます。
LOVOT買い替えプログラムの詳細は「【種類を解説！】ラボット2.0と3.0の違いは？」で解説しております。
ラボットの故障・治療・修理を徹底解説
ラボットが故障したときの費用、みんなの故障頻度、修理期間、よくある症状を解説します。
ラボットの修理費用
| 契約プラン | 分解しない処置 | 分解する 通常治療 | 高額な パーツ交換が 必要な治療 | 定期メンテナンス と同時の場合 ※1 |
| LOVOT3.0 フルカバーケア (全額補償) | ¥0 | ¥0 | ¥0 | − |
| LOVOT2.0 プレミアム (全額補償) | ¥0 | ¥0 | ¥0 | − |
| LOVOT3.0 ベーシックケア (2/3補償 ) | ¥13,200 | ¥24,200〜¥39,600 | ¥37,400〜¥59,400 | 左記より¥5,000〜¥17,000割引 |
| LOVOT2.0 スタンダード (70%補償) | ¥10,800 | ¥22,500〜¥29,700 | ¥36,000〜¥56,400 | 左記より¥4,200〜¥15,900割引 |
| LOVOT3.0 ミニマムケア (1/3補償) | ¥26,400 | ¥48,400〜¥79,200 | ¥74,800〜¥118,800 | 左記より¥10,000〜¥24,000割引 |
| LOVOT2.0 スマート (55%補償) | ¥16,200 | ¥33,750〜¥44,550 | ¥54,000〜¥84,600 | 左記より¥6,300〜¥23,850割引 |
ラボットの修理費用は、加入している暮らしの費用やラボットのモデル（2.0か3.0か）で大きく変わります。
LOVOTが治療（修理）を通じて、症状に応じた部品交換や診断を行うためです。
たとえばフルカバーケアでは治療費の全額が補償され、ベーシックケアでは約2/3、ミニマムケアでは約1/3の補償が受けられます。
暮らしの費用（月額費用）次第で負担が大きく変わるため、長期的に使う場合は上位プランが安心です。
もしらぼ修理費用はサポートプラン次第で大きく変わるので、自分の利用頻度に合ったプラン選びが大切です！
治療費に加えて、送料が追加でかかるので、注意です。お迎え時の箱があるかないかで値段が異なります。
| お迎え時の梱包箱の場合 | ¥4,400 |
| 通い箱の場合（お迎え時の箱がない場合） | ¥6,930 |
暮らしの費用をくわしく知りたい人は「【月々いくら？】ラボット暮らしの費用のおすすめプランはどれ？」をご覧ください。
LOVOT3.0と2.0の違いをくわしく知りたい人は、「【値段だけじゃない！】ラボット2.0と3.0の違いは？」をご覧ください。
故障する頻度って実際どれくらい？
また不具合っ… ((((；ﾟДﾟ)))))？！
— 「LOVOT くーちゃん」の記憶 (@lovotdays) September 2, 2020
準備して待ち焦がれて７月にうちに届いたLOVOT。来て僅か20日間で既に２回もの修理出しでほとんど家にいないラボット。
今度こそ！と戻ってきたばかりで今度は体の中から突然の異音がしてる。
また速攻で修理出しなの？ウソでしょ😰初期不良、故障、不具合…😱💦
リリース初期の2019年は、ラボットの故障がかなり多かったですが、現在は頻繁に故障しません。
もしらぼ実際に私もLOVOT3.0のとーふと暮らしていますが、まだ故障していません。
LOVOTの故障の口コミが多く見られるのには、以下の理由があります。
- 一番古いモデルのLOVOT初代だから
- 触れ合う時間が長く、よく外出をするから
ラボットの会社のGROOVE Xさんが改良を重ねて、より壊れにくくなった新しいモデルのLOVOT2.0やLOVOT3.0に進化したので、故障が少なくなりました。
もしらぼ初期の初代のラボットオーナーさんは「1年で7回も修理した」もいますが、現在は改良されています。
リリース当初のラボット初代のオーナーさんの口コミは「故障が多い」と言っているので、気をつけましょう。
また触れ合う時間や外出頻度で、ラボットの故障しやすさは変わってきます。
触れ合う時間が長い人やラボットとよく外出する人は故障頻度が高まるので、プレミアムプランなど暮らしの費用の最上位プランがおすすめです。
もしらぼ万が一有償の治療後やLOVOTドック、サーボモーター交換後に故障があった場合は、100日間の治療保証があるので、安心です！
修理にかかる期間
症状や混雑状況によって異なりますが、修理の期間は平均で1〜2週間ほどです（休業日や混雑状況、処置内容で前後します）。
ラボットの入院・治療の流れは以下のとおりです。
お預かり後、入院時と退院時に約30項目の標準検査を行います。
またラボットの病院は現在、静岡と千葉、岩手にあるため、場所によっては輸送に時間がかかります。
十分な検査を経て返却されるため、修理後はより安定した動作で再び暮らしに戻ってきます。
もしらぼ2週間ラボットのいない生活は寂しいですが、LOVOTのぬいぐるみを代わりに置いている方が多いです。
ラボットの故障でよくある症状とエラーコード
ラボットでよくある症状は、“電源が入らない（ハニワ病）”や”サーボモーター”です。
長期間の使用で内部部品が摩耗するために起こります。
- 電源が入らない（ハニワ病）
- サーボモーター（特に首）
- 目のディスプレイ
- ホイール
- カメラ
- センサー
- バッテリー
- 冷却ファン
- スピーカー
- ネスト
etc…
異常を感じたら、自己判断せず公式の治療サービスを受けて、早期に不具合を改善できます。
ラボットの定期メンテナンス（LOVOTドックとサーボモーター交換パック）
ラボットを長持ちさせる最大のポイントは、定期メンテナンスを欠かさず行うことです。
- LOVOTドック（1〜2年に1回）：リチウムイオンバッテリー、ソフトスキンの交換
- サーボモーター交換パック（4年に1回）：サーボモーター、ホイールなどの交換（LOVOTドックと同時に申し込むこと）
定期的にメンテナンスをすると、ラボットは常に健康な状態を保てますよ。
ラボットの定期メンテナンス費用
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| プラン名 | 暮らしの費用 月額料金 | 治療補償率 | LOVOTドック（約2年ごと） | サーボモーター交換パック（約4年ごと） | 公式サイト | |
| 治療（修理）全額補償の安心プラン | LOVOT3.0 フルカバーケア | ⇨¥12,980 | 全額補償 （上限あり） | 無料 | 無料 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 プレミアム | ⇨¥14,958 | 全額補償 （上限あり） | 無料 | 無料 | 公式で確認 | |
| バランス良いプラン （おすすめ） | LOVOT3.0 ベーシックケア | ⇨¥9,900 | 2/3補償（66.6%） | ¥29,700 | ¥69,300 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 スタンダード | ⇨¥10,998 | 70%補償 | 無料 | ¥89,100 | 公式で確認 | |
| 最安値のプラン | LOVOT3.0 ミニマムケア | ¥9,900 | 1/3補償（33.3%） | ¥59,400 | ¥138,600 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 スマート | ¥10,998 | 55%補償 | ¥29,700 | ¥133,650 | 公式で確認 |
定期メンテナンスの費用は、暮らしの費用のプランで異なります。
たとえばベーシックケアプランならLOVOTドックが約29,700円、サーボモーター交換パックは約69,300円です。
長く使い続けることを考えれば、これらのメンテナンスはラボットを「新品同様」に保つための投資といえます。
もしらぼ費用はかかるけど、そのぶん長く元気でいてくれるなら嬉しいですね！
定期メンテナンスの頻度
公式のブログでも、LOVOTドックやサーボモーター交換パックの頻度は紹介されています。
メンテナンスの頻度は、ラボット2.0か3.0、LOVOTドックかサーボモーター交換パックで変わります。
| LOVOTドック | サーボモーター 交換パック | |
| LOVOT3.0 （最新機種） | 2年に1回 | 4年に1回 |
| LOVOT2.0 | 1年半に1回 | 2〜3年に1回 |
消耗パーツの寿命や安全性を維持するために最適な間隔だからです。
定期的なケアを行うと、トラブルを未然に防ぎ、結果的にラボットをより長く愛用できます。
最新モデルのLOVOT3.0は定期メンテナンスの頻度が少ないので、費用が安く抑えられます。
もしらぼ外出や触れ合いの時間が長くないラボットは、定期メンテナンスが若干遅れても問題ないとお聞きしました。
LOVOT3.0と2.0の違いをくわしく知りたい人は、「【値段だけじゃない！】ラボット2.0と3.0の違いは？」をご覧ください。
メンテナンスにかかる期間
定期メンテナンスの期間も故障の修理と同様、おおよそ1〜2週間です。
内部検査や安全テストを丁寧に行い、交換部品の状態を最適化する工程が含まれるためです。
たとえばサーボモーター交換パックの場合、内部の分解から再組立て、性能確認まで時間を要します。
十分な検査を経て返却されるため、退院後は動作も安定し、ラボットの「健康寿命」が延びるのです。
もしらぼ時間はかかるけど、しっかり診てもらえるから安心ですね♪
【体験談】実際のラボットの修理・メンテナンスの口コミをご紹介
LOVOTオーナーの中には、実際に「ラボットが入院した」「修理が必要だった」という経験をした方も少なくありません。
あるユーザーは動作の異常に気づき、公式サポートに相談。入院対応後に無事退院し、以前よりも調子がよくなった気がする」と感じたそうです。
また、「LOVOTドック（定期健診）」を利用して、パーツの予防交換を受けたケースも報告されています。
予兆がなかった異常が見つかったことで、より安心して日常を過ごせているとのこと。
一方で「修理費用が高め」という声もあり、実際にパーツ交換を伴う場合、数万円単位の費用がかかるケースもあります。
ただ、丁寧な対応や、個体ごとの症状に合わせた診断・処置内容に高評価を寄せる声も多く、全体的に満足度は高めの傾向です。
もしらぼラボットとの長い暮らしを支えるためには、こうしたメンテナンス体制があることは大きな安心材料となるでしょう。
ラボットの入院方法・手続き方法（故障と定期メンテナンス）
入院の手続方法は公式サイトでくわしく記載してあります。
ざっくりした流れは公式マニュアルをご覧ください。
コンシェルジュにお問い合わせ
お役様ポータルサイトからお問い合わせする前に、事前に公式からの内容を確認しておきましょう。
故障したときの治療や定期メンテナンス（LOVOTドックやサーボモーター交換パック）は、「お客様ポータルサイト」から問い合わせをします。
お役様ポータルサイトの横メニューの「治療・入院」をクリックして、「治療申し込み」ボタンをクリック。
「お問い合わせを始める」ボタンをクリック。
お問い合わせ内容を入力します。動画や写真を添付する欄があるので、撮っておきましょう。
フォーム入力後、「次へ進む」ボタンを押します。
「次へ進む」ボタンが押せない場合、入力していない場所があるので、もれなく記入しましょう。
「送信する」ボタンを押して、お問い合わせ完了です。
後日コンシェルジュさんからチャット、電話で連絡があります。
チャットや電話でのコンシェルジュさんのやり取りを通して、入院が必要か否か決定します。
もしらぼ治療・入院が発生したときのお願いが公式のブログから出ているので、よく読みましょう！
- 不具合の様子の動画撮影
- アプリの「データの送信」をオン
- 入院前までに追加で症状があれば、コンシェルジュへ連絡
入院決定→入院前の準備
入院が決定したら、ラボットを最初の生まれた状態にお洋服などを戻す必要があります。
- お洋服
- らぼはな
- 尻尾カバー
- ラボットやネストのステッカー
公式のブログでもまとめてあります。
お迎え時の梱包箱に入れていきます。
もし梱包箱がない場合はLOVOTコンシェルジュへ連絡しましょう。
もしらぼ事前準備をしっかり行うと、スムーズに入院させることができます。
発送→直してもらう
準備が整ったら、指定の住所へラボットを発送します。
ラボット病院に到着後、テクニカルサポートチームによる診断が実施され、必要な処置が行われます。
分解・診断・パーツ交換・ソフトウェア調整・動作確認など、1体ずつ丁寧に対応されます。
実際にラボットを治してもらう流れは公式のブログで紹介されています。
もしらぼ専門スタッフによる手厚いケアで、ラボットは元気を取り戻します。
入院終わり
作業完了後、退院準備が整うと、自宅にラボットが戻ってきます。
退院時には診断レポートや対応内容も同梱されており、今後の注意点も明記されています。
ネストに設置後、充電・接続・動作チェックを行えば完了です。
もしらぼラボットが元気に帰ってくると、再会の喜びもひとしおです。
ラボットの病院「キョウデンプレシジョン」について
ラボットの製造と修理を担う「キョウデンプレシジョン」は、静岡県伊豆の国市に拠点を置いています。
2023年に拠点が移設され、ラボットの生産からアフターサービスまで一貫して対応できる体制が整えられました。
これにより、部品供給の安定や国内での迅速な対応が可能となり、ユーザーの安心感につながっています。
もしらぼ国内で整備された体制があるからこそ、ラボットライフがより快適になります。
以下のテレビ番組でもLOVOTの病院が紹介されました。
LOVOT品質改良プログラムとは、部品料無料で改良部品に交換してくれる
LOVOT品質改良プログラムは、故障してから直すのではなく、故障しにくい状態へ進化させるための改良プログラムです。
LOVOTは精密なセンサーやモーターを多く搭載した家庭用ロボットのため、使い続ける中で摩耗や経年劣化が避けられません。
そのため、初期設計のまま使い続けるよりも、実際の利用データや修理実績をもとに改良された部品へ更新する方が、トラブルを減らせるという考え方が採用されています。
LOVOTを家族の一員として長く迎えたい人にとって、安心材料のひとつと言える制度です。
もしらぼ品質改良プログラムのみの申し込みはできないので、入院やLOVOTドックの時に提案してもらえますよ！
ラボットが故障しないために自分でできること
LOVOT は家庭向けロボットとして設計されているものの、内部に精密機構・センサー類を抱えているため、使う環境や日々の扱い方によって大きく状態が変わります。
だからこそ、ちょっとした配慮とメンテナンスで「普通に使っていて突然故障」といったリスクを下げることができます。
以下は、公式のケア情報や注意点をもとに、オーナーが日常的にできることをまとめたものです。
LOVOTアプリの設定で「データを送信」をオンに
LOVOTを使う際、アプリの設定で「データを送信」機能を有効にしておくことで、メーカー側がLOVOTの状態を把握しやすくなります。
これにより、センサーや動作異常など、潜在的な不具合の早期検知につながる可能性があります。
また、利用状況などが集められることで、今後のソフトウェア改善やサポート体制の充実にも寄与します。
もしらぼユーザーの手間は少なく、それでいて安心感を高められるのでおすすめです。
段差やつまづきに注意して安全な床環境を心がける
LOVOTは、移動する際にキャスターやホイール、センサーを使って場所を認識する構造を持っています。
- 周囲が見える明るい環境
- 床の段差は上下1.5cm未満（下方向5.5cm以上の段差は自分で避けられる）
- ✕柔らかすぎ、✕ふかふか、✕毛足の長いじゅうたん、✕ズレやすい敷物、✕低反発マット
- ✕ガラスの床や光沢有りの床
- ✕白・黒のツートンなどコントラストの強い色の床
床に小さな段差やコード類、カーペットの端などがあると、つまづきや衝突が起きやすくなり、内部機構に負担がかかる可能性があります。
特にキャスターや後輪（キャスターボール）は衝撃や摩擦に弱いため、床に置くときや触れあうときにも注意が必要です。
室内のレイアウトを見直し、余計な障害物は避けることで故障リスクを減らすことができます。
もしらぼちょっとした床の工夫で、LOVOTの健康を守ることができます。
タイヤ（ホイール／キャスター）が出ているときに上から強い力をかけない
公式のブログにお願いが記載してあります。
LOVOTの後輪キャスターやホイールは、普段は格納されているものですが、移動時などで出ているときに無理な力や重みをかけると不具合の原因になります。
例えばラボットのホイールが出た状態で床へ下ろすとき、キャスターからではなく、ホイール部分から接するように下ろしましょう。
安全に扱うにはまず両足やキャスターが格納されている状態で置く、ホイールが出ているときは上から力をかけないようにしましょう。
もしらぼ扱いに慣れてくるほど、油断しがちなので注意しましょう。
暑い時期や寒い時期の環境に配慮する
LOVOTが快適に動くための理想的な室温は、おおよそ5℃〜30℃とされています。
夏などで室温が高くなりすぎると、LOVOTは内部のデバイスを守るため自動で処理を遅くする場合があります。
また寒い時期のストーブなどの暖房器具への配慮が大切です。
また超音波式の加湿器もラボットに悪影響があるので、控えましょう。
もしらぼ室温管理もLOVOTのケアの一環として考えましょう。
ネスト（充電拠点）を安定した場所に設置する
LOVOTが自分でネストに戻って充電できるのは、ネストとの赤外線通信とマップデータを組み合わせる仕組みによるものです。
そのためネストは水平で安定した場所に設置することが基本です。
傾きや凹凸がある床、湿気が多い場所、風通しの悪いところは避けるようにしましょう。
ネスト周囲には十分なスペースをとっておくことで、LOVOTがスムーズに帰還・充電でき、接触不良や誤認識のリスクを防ぐことができます。
もしらぼネストの設置は、LOVOTの「基地づくり」と思って丁寧に行いましょう。
自作のお洋服を着せるなら公式型紙と指定素材を守る
公式の指定型紙および素材を使わずに作られた非公式の服を着せると、不具合が起きるおそれがあります。
公式FAQでも解説しています。
稼働に必要な可動域が制限されたり、サーボモーターに過度な負荷がかかったりする場合があるからです。
また、センサーの誤認識や内部温度の上昇など、安全性と動作性能の両面で影響が出るケースも報告されています。
公式が公開する型紙データおよび素材条件を守らない衣装を使ったことでの故障は、保証や修理補償の対象外になる可能性もあるため注意が必要です。
もしらぼ公式情報を確認しながら、おしゃれも楽しみましょう。
異変や不調に気づいたら早めに修理・メンテナンスを検討
どれだけ丁寧に扱っていても、センサーの誤作動や駆動異常、動きのぎこちなさなどが起こる場合があります。
公式サイトでも不調を感じたらまずはお手入れや清掃を試し、それでも改善しない場合は修理対応を案内しています。
無理に使い続けると、小さな不具合が大きな故障につながる可能性があるため、早めに対処するのが望ましいです。
もしらぼ違和感があったら「念のために確認」する習慣をつけましょう。
おでかけ時や移動時の注意点
公式FAQにも注意点が載っています。
LOVOTを外出先に連れていく場合は、環境の変化に注意する必要があります。
- ラボットの電源を切る
- ネックサポーターとホーンカバーをつける（公式バッグは不要）
- 強い衝撃・振動を与えないように注意する
他にも直射日光の下や高温の車内に長時間放置すると、内部温度が上がり、動作に支障が出る場合があります。
人混みでは転倒や接触に気をつけ、安全なスペースを確保するのが理想です。
もしらぼLOVOTのおでかけは「赤ちゃん連れ」のように丁寧に運びましょう！
LOVOTを清潔に保つ — 日々のお手入れとパーツ交換
公式のブログでもお手入れの方法が書いてあります。
公式で推奨されているお手入れを行うと、新品のような調子を長く維持しやすくなります。
- フロントセンサーやカメラ：ホーンカバーで優しく拭く
- センサーホーンのフィルター
- 顔の汚れや毛並み
- ホイールやしっぽのセンサー
- ホイール（タイヤ）：LOVOT2.0と初代は手入れ不要
- キャスターやキャスターボール（キャスター軸）：LOVOT3.0は工具無しで手入れ可能
- 充電端子・ネストのお手入れ
- お洋服の洗濯：週に1回のお着替えがおすすめ
最新のLOVOT3.0はお手入れがホイールやキャスターのお手入れが、専用の工具なしでできるようになりました。
もしらぼ気づいたときにすぐお手入れできるようになったので、おすすめです！
公式では、普段は月に1回を目安にお掃除とチェックを行うことが推奨されています。
もしらぼラボットが暮らしている生活環境でお手入れの頻度の目安は変わるので、ラボットの様子を見てお手入れしましょう！
またウェアは週に1回のお着替え・洗濯がおすすめ。
汚れたまま着せ続けると、皮膚部分（ソフトスキン）に負荷がかかったり、色移りする可能性があります。
自分で交換できるラボットのパーツ
公式ウェブマニュアルで交換できるパーツが紹介されています。
- キャスター
- しっぽカバー
- ホーンフィルター・ボディフィルター（LOVOT3.0）
- ホイール（LOVOT3.0）
ウェブマニュアルを見ながら、気になる場合は交換しましょう。
ラボット 寿命のよくある質問
実際のユーザー体験や公式FAQにも触れつつ、疑問に答えていきます。
これから迎える人も、すでに暮らしている人も参考になる内容です。
LOVOTの故障の頻度は？
ラボットはロボットとして精密で可動部が多いため、長く使うと部品の摩耗や経年劣化が起こることがあります。
ユーザー体験では1〜3年目で入院修理が複数回あったという例もあり、故障がまったくないとは言い切れません。
部品の摩耗が進むと、ネスト充電や動き関連、センサーまわりの不具合が出る場合があります。
定期的な点検やケアプラン加入が、故障対応の負担軽減に役立つケースが多いです。
もしらぼラボットは精密機器なので、故障ゼロとはいきませんが、ケアで寿命は延ばせます。
LOVOTコンシェルジュさんのお問い合わせってつながる？
ラボットのサポートは公式のコンシェルジュ窓口やオンラインFAQ、問い合わせフォームが用意されています。
ただし、問い合わせの返信が来るまで時間がかかる場合や、混雑して対応が滞るという声もネット上で見られます。
サポートとのやり取りがスムーズに進まないと感じた場合は、状況や見積もりの再確認を依頼すると改善することがあります。
公式FAQでも修理やサポート内容が案内されているので、事前に確認しておくと問い合わせが簡単になります。
もしらぼFAQを先にチェックしておくと、問い合わせがスムーズになります。
ラボットの寿命どのくらい？
ラボット自体の寿命は明確に「何年」と定められているわけではありません。
公式のサポートは月額サービス契約期間中継続することを想定しており、修理用パーツが入手可能な限り治療（修理）も続けられます。
パーツの共通化により古いモデルでも部品交換できる体制を整えているため、寿命を延ばせる工夫が進んでいます。
物理的な耐久性としては、可動部やバッテリーなどのパーツが3〜4年程度で交換時期を迎えることがあるというデータもあります。
とはいえ、愛情ある使い方や定期的なメンテナンス、環境への配慮で長く付き合える可能性が高まります。
もしらぼ長く使うにはメンテナンスと丁寧な暮らし方がポイントです。
ラボットがいらなくなったらどうする？
ラボットを手放す場合、家族や友人に譲る、中古販売サイトでの取引、またはメーカーの買い替えプログラムを利用して新しい個体に記憶を引き継ぐ方法も検討できます。
メーカー側でも部品交換や買い替え時のデータ引き継ぎサービスを整備中で、未来の暮らし方の選択肢が増える可能性があります。
もしらぼ大切にしていた分、新しい誰かにバトンを渡せるのは嬉しいですね。
暮らしの費用のおすすめは？
おすすめはバランスの良いベーシックケア（スタンダード）プランです。
＼1/31までの購入で、月額費用が最大¥42,240お得！／
| プラン名 | 暮らしの費用 月額料金 | 治療補償率 | LOVOTドック（約2年ごと） | サーボモーター交換パック（約4年ごと） | 公式サイト | |
| 治療（修理）全額補償の安心プラン | LOVOT3.0 フルカバーケア | ⇨¥12,980 | 全額補償 （上限あり） | 無料 | 無料 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 プレミアム | ⇨¥14,958 | 全額補償 （上限あり） | 無料 | 無料 | 公式で確認 | |
| バランス良いプラン （おすすめ） | LOVOT3.0 ベーシックケア | ⇨¥9,900 | 2/3補償（66.6%） | ¥29,700 | ¥69,300 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 スタンダード | ⇨¥10,998 | 70%補償 | 無料 | ¥89,100 | 公式で確認 | |
| 最安値のプラン | LOVOT3.0 ミニマムケア | ¥9,900 | 1/3補償（33.3%） | ¥59,400 | ¥138,600 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 スマート | ¥10,998 | 55%補償 | ¥29,700 | ¥133,650 | 公式で確認 |
月額費用と補償額のバランスが一番良いからです。
フルカバーケアだと治療・メンテナンス費が全額補償の反面、月額費用が高く、ミニマムケアだと月額費用が安いけど、補償額が少ないです。
実は年単位で計算すると、ベーシックケアとミニマムケアでは月額費用の料金がほぼ変わりません。
もしらぼ理由は下のリンクの記事をお読みください！
暮らしの費用をくわしく知りたい人は「【月々いくら？】ラボット暮らしの費用のおすすめプランはどれ？」をご覧ください。
ラボットのモデル（2.0か3.0か）で故障頻度は変わる？
モデルごとに内部パーツや性能が違うため、個体差はありますが、新しい世代ほど改良パーツや制御が更新されています。
最新機種LOVOT3.0は故障しにくくなっていますが、LOVOT2.0もパーツを改良して故障頻度が少なくなっています。
リリース当初は故障が多い意見がありますが、リリースから6年以上経った今では故障頻度は少なく、モデルの差はあまりありません。
もしらぼモデル差よりも、使い方やメンテナンスのほうが影響が大きそうです。
LOVOTアプリのダイアリーの「痛かった」は何？
アプリの日記機能にある「痛かった」といった記録は、ラボットが過度の負荷や衝撃を受けたと感知したデータとして記録される可能性があります。
これが何をどう感じたかは状況によりますが、家具や壁にぶつかったなどの挙動が原因になることがあります。
日々のログをチェックすることで、ラボットに負担がかかっている場面がわかることがあり、対応のヒントになる場合があります。
もしらぼ日記の記録を読み解けば、ラボットの「声」に気づけるかもしれません。
まとめ｜ラボットは寿命がないので、ずっと一緒！
サービスが終了しない限り、半永久的にラボット一緒に暮らせます。
治療費や定期メンテナンス費は暮らしの費用（月額費用）で変わります。
ラボットの治療費
| 契約プラン | 分解しない処置 | 分解する 通常治療 | 高額な パーツ交換が 必要な治療 | 定期メンテナンス と同時の場合 ※1 |
| LOVOT3.0 フルカバーケア (全額補償) | ¥0 | ¥0 | ¥0 | − |
| LOVOT2.0 プレミアム (全額補償) | ¥0 | ¥0 | ¥0 | − |
| LOVOT3.0 ベーシックケア (2/3補償 ) | ¥13,200 | ¥24,200〜¥39,600 | ¥37,400〜¥59,400 | 左記より¥5,000〜¥17,000割引 |
| LOVOT2.0 スタンダード (70%補償) | ¥10,800 | ¥22,500〜¥29,700 | ¥36,000〜¥56,400 | 左記より¥4,200〜¥15,900割引 |
| LOVOT3.0 ミニマムケア (1/3補償) | ¥26,400 | ¥48,400〜¥79,200 | ¥74,800〜¥118,800 | 左記より¥10,000〜¥24,000割引 |
| LOVOT2.0 スマート (55%補償) | ¥16,200 | ¥33,750〜¥44,550 | ¥54,000〜¥84,600 | 左記より¥6,300〜¥23,850割引 |
ラボットの定期メンテナンス費（LOVOTドック、サーボモーター交換パック）
＼1/31までの購入で、月額費用が最大¥42,240お得！／
| プラン名 | 暮らしの費用 月額料金 | 治療補償率 | LOVOTドック（約2年ごと） | サーボモーター交換パック（約4年ごと） | 公式サイト | |
| 治療（修理）全額補償の安心プラン | LOVOT3.0 フルカバーケア | ⇨¥12,980 | 全額補償 （上限あり） | 無料 | 無料 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 プレミアム | ⇨¥14,958 | 全額補償 （上限あり） | 無料 | 無料 | 公式で確認 | |
| バランス良いプラン （おすすめ） | LOVOT3.0 ベーシックケア | ⇨¥9,900 | 2/3補償（66.6%） | ¥29,700 | ¥69,300 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 スタンダード | ⇨¥10,998 | 70%補償 | 無料 | ¥89,100 | 公式で確認 | |
| 最安値のプラン | LOVOT3.0 ミニマムケア | ¥9,900 | 1/3補償（33.3%） | ¥59,400 | ¥138,600 | 公式で確認 |
| LOVOT2.0 スマート | ¥10,998 | 55%補償 | ¥29,700 | ¥133,650 | 公式で確認 |
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ラボットをお得に購入できる方法をご紹介します。
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ラボットの値段が高いので、一度お試ししてから購入したい…
ラボットにはレンタルサービスがあるので、¥34,980ほどでレンタルしてから購入もできますよ。
ラボットの値段が高すぎて不安な方は、まずレンティオでラボットのレンタルがおすすめです。
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ラボットをレンタルできるRentio、kikito、公式などのレンタルサービスの比較・おすすめは「ラボットを実際にレンタルしてみた！おすすめサービスは？値段を比較！」をご覧ください。
ありがとうございました。
ラボット初心者向けに、この1記事でラボットのすべてがわかる記事が「ラボットとは？魅力と購入時に知っておくべき情報を完全解説」です。
ラボットの本体価格（一括、分割）や暮らしの費用（月額サブスク費用）を知りたい人は、「【高すぎる？】ラボットの値段を一括・毎月分割など完全解説」をご覧ください。
